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公司新聞

勁馬售后咨詢問題

發布日期:2019/7/29 10:43:19 閱讀次數:234次

    2019年即將過去一半,你準備好了嗎?你上半年的計劃,實現了多少?收獲了多少?時間悄然地從你我手指間流逝,而我們并沒有什么特別,而是日復一日,月復一月。好好地總結一下上半年的收貨,精心的計劃一下下半年的時間,讓我們的生命富有活力,讓我們自己變得充實。時間,你是生命的砝碼,價值是時間的刻度。且行且珍惜。
   
    今天小編帶您來回顧一下勁馬的售后咨詢問題

一、為什么我已經提交退款但還是沒有收到? 

    提現失敗,需要充值退回的款項是原路返回的,從哪張卡上支出就會退回到哪張卡上,不能退到其他的銀行卡上。需要注意有些銀行支付時您是使用虛擬的電子支付卡支付的,充值退回也會退回到您的電子支付卡中(如招行支付卡、工行E通卡、農行電子支付卡)。 

二、銀行賬戶重復扣款怎么辦? 

    由于您的支付信息銀行沒有即時傳輸給我們,造成您的銀行重復扣款,我們感到非常抱歉。不過請放心,我們會在第二個工作日和銀行對帳,確認您的匯款后,重復支付款項會直接充值到您的支付寶賬戶。 

三、如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋? 

    可以。請您將訂單號、姓名、聯系方式及相關信息寫明,發送至我司郵箱,我們會盡快為您處理問題。謝謝! 

四、公司客服工作時間? 

    服務時間:周一至周五8:30-17:30,服務范圍包括訂單自助查詢、訂單服務、售后服務、意見與建議。如果在非工作時間我們的客服人員未能接到您的來電,我們將在*時間給您回電! 

五、簽收時發現商品包裝破損,該如何處理? 

    您好,商品簽收時如包裝有破損,請您直接拒收;商品簽收后如商品本身有問題,請您撥打我們的免費熱線,我們將有專業的售后人員為您解決。

    勁馬是一家專業經營生物試劑、科研儀器、生物試劑、實驗耗材的公司,主要經營elisa試劑盒,血清,抗體,標準品,生物試劑,實驗耗材,培養基及實驗外包等,產品暢銷國內大部分地區,覆蓋面廣,產品齊全,價格實惠,服務周到。我司擁有雄厚的實力、合理的價格和完善的服務,能夠及時解決和滿足客戶的各方面的需求,與國內多家企業建立了良好的長期合作關系,在市場上樹立了公司的良好信譽和形象!

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